POLITICA DI RESO

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni sui prodotti fisici, il che significa che hai 14 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche lo scontrino o la prova d'acquisto.

Per iniziare un reso, puoi contattarci all’indirizzo ale94petricca@gmail.com. Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza prima aver richiesto il reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso a: ale94petricca@gmail.com.

Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati). Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi su buoni regalo.

Cambio

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che vuoi è restituire l’articolo che hai, e una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso tramite il metodo di pagamento originale. Ricorda che può volerci del tempo perché la banca o la società della carta di credito elaborino e registrino il rimborso.

PACCHI NON CONSEGNATI

Se un corriere ci restituisce un pacco non consegnabile, emetteremo un rimborso completo sugli articoli ordinati (le spese di spedizione non saranno rimborsate).
In caso di pacchi non consegnabili, iniziamo automaticamente la procedura di rimborso. Di solito, tutti i pacchi non consegnabili vengono restituiti al nostro ufficio entro 15-30 giorni. Una volta ricevuto il pacco, il rimborso sarà processato tramite il metodo di pagamento originale.